Dari segi antarmuka kotak pencarian, web telkomsel sudah mengikuti kaidah search usability. Terdapat textbox untuk mengetikan keyword yang kita inginkan, dan di sebelah kanannya terdapat kaca pembesar yang berarti ‘search’. Apabila kita mengetikan keyword kemudian meng-klik kaca pembesar itu, maka akan keluar hasil pencarian dari keyword tersebut. Namun yang tidak seperti web biasanya, textbox pada web ini berada disebelah kiri atas, padahal biasanya terletak disebelah kanan atas. Hal ini bisa juga membuat user bingung. Akan lebih baik apabila textbox tersebut dipindahkan ke sebelah kanan atas. Berikut perbaikannya:
Sebelum:
Sesudah:
Apabila kita mengetikan keyword pada textbox, misal: ‘flash’. Maka pada halaman hasil pencarian disebelah kanan atas akan muncul ‘Result 1-100 for flash’. Seratus hasil pencarian dalam satu page. Ini sangat menyusahkan bagi user yang harus terus men-scroll ke bawah. Seharusnya dibuat system paging yang dibagi-bagi ke dalam beberapa page, yang satu pagenya dibatasi hanya beberapa hasil seperti pada situs pencarian google. Berikut Perbaikannya:
Kesalahan lain yang terjadi adalah ketika user mengetikkan kata yang hasilnya tidak ditemukan. Dibagian kanan atas tertulis ’result 1-30 for indosat’ padahal sama sekali tidak ada hasil yang ditampilkan, seharusnya kata-kata tersebut dihilangkan saja. Kemudian hasil yang ditampilkan kosong, seharusnya terdapat keterangan, seperti ‘No result for indosat’ pada tempat hasil pencarian. Dan tidak ada suggestion ketika user salah dalam pengetikan. Ini tidak sesuai dengan kaidah search usability. Berikut perbaikannya:
Sebelum:
Sesudah:
Referensi:
Ardiansyah, Firman. 2011. Slide-slide kuliah Interaksi Manusia dan Komputer.
Nielsen J. ( 2001) Search: Visible and Simple[Internet]. Tersedia dari: http://www.useit.com/alertbox/20010513.html [Diakses 23 Oktober 2011]
